#chất lượng dịch vụ

Tiêu chuẩn cơ sở cho dịch vụ: viết chỉ tiêu đo được cho vệ sinh, giặt là, sửa chữa

Dịch vụ cũng có thể có tiêu chuẩn cơ sở. Bài hướng dẫn biến lời hứa "sạch, nhanh, chu đáo" thành chỉ tiêu đo được, cách kiểm và cách dùng khi đấu thầu.